POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O objetivo da MB Flex é a sua satisfação total ao realizar a compra e recebimento de nosso produto, entretanto, se necessita trocar ou devolver seu pedido, siga as orientações a seguir.
Ressaltamos que Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA A TROCA:
Caso o produto não esteja de acordo com o solicitado ou deseja modificar seu pedido, você poderá trocá-lo em no máximo 180 (cento e oitenta) dias (artigo 26 do CDC), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
– Se houver algum defeito aparente, se deseja mudar o pedido ou se recebeu diferente do solicitado, envie um email em até 7 dias após o recebimento para contato@mbflexcabosdecomando.com, descrevendo o ocorrido e procederemos com a troca ou com o conserto da mercadoria.
– Para troca ou devolução, o produto não poderá apresentar sinais de uso e estar em perfeitas condições, na embalagem.
– Caso a mercadoria apresente sinais de uso ou não esteja em perfeitas condições, a MB Flex reserva o direito de não efetuar a troca e de não aceitar a devolução.
– Não trocamos ou aceitamos devolução de produtos quebrados.
– A troca somente será realizada após o recebimento do produto.
– Após recebermos, te enviamos um novo produto, conforme sua preferência e necessidade no prazo a ser informado no momento da troca, normalmente de 2 a 5 dias úteis.
– Pode haver diferença de preços de um kit para o outro.
– Caso algum defeito apareça após o uso, o produto será analisado e, após comprovação de defeito, em no máximo 5 (cinco) dias apresentaremos a solução. Nesse caso, as despesas de frete são de responsabilidade do cliente e as despesas para reenvio de responsabilidade da MB Flex.
– Se em nossa análise ficar determinado a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de responsabilidade do cliente.
– Em caso de desistência por insatisfação, a restituição do valor pago somente será feito após o recebimento da mercadoria, que deve estar nova e sem uso.
– As despesas de frete em caso de devolução são de responsabilidade do cliente.
CONDIÇÕES GERAIS:
– Para ser realizado trocas ou devoluções, é fundamental o envio prévio do email para contato@mbflexcabosdecomando.com
– Produtos enviados sem aviso prévio serão devolvidos, sendo que o frete ficará por conta do cliente.
–  Caso haja a restituição do valor do envio e/ou do produto, a devolução deverá ser feita através do serviço de PAC dos Correios. E o código de rastreio deverá ser comunicado para a MB Flex, juntamente com a conta para ressarcimento.
– No momento do recebimento da mercadoria confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
– Produtos com defeito por mau uso utilização, inclusive quebra ou perda de peças, não serão aceitos para troca ou devolução.
– Em nenhuma hipótese serão aceitos produtos modificados pelo consumidor (diminuições, troca de peças, etc) para troca ou devolução.
COMO EMBALAR SUA PEÇA PARA O REENVIO:
– Usar, preferencialmente, a mesma caixa que recebeu o produto ou outra indicada pelos Correios e fechando com fita adesiva.
– Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original